سياسة الخصوصية

من نحن

OdooVast شريك Odoo ومقرّها أربيل، إقليم كردستان، العراق. تعني كلمات «نحن» و«لنا» في هذه السياسة شركة OdooVast.

تغطي هذه السياسة موقع www.odoovast.com وقنوات التواصل المباشر المذكورة فيه. وتوضّح كذلك، بصورة عامة، كيف نتعامل مع المعلومات داخل نظام Odoo الذي ننفّذه أو نستضيفه أو ندعمه لعميل.

ما الذي يجمعه هذا الموقع

لا شيء بشكل مباشر. الموقع مجموعة صفحات ثابتة، بلا حسابات مستخدمين ولا قاعدة بيانات ولا نظام تعليقات ولا إعلانات ولا نصوص تتبّع. لا يضع ملفات تعريف ارتباط ولا يحفظ شيئاً في متصفحك.

تُقدَّم الخطوط من هذا النطاق لا من مزوّد خطوط خارجي، لذا فإن فتح أي صفحة لا يُعلم أي طرف ثالث بزيارتك.

وكما هو الحال في أي موقع، يحتفظ الخادم الذي يقدّم هذه الصفحات بسجلات تقنية قصيرة — عنوان IP والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح والوقت — لأغراض الأمان واستمرارية الموقع. يسجّلها مزوّد الاستضافة لدينا. نحن لا نستخدمها لبناء ملف عنك ولا نربطها بأي شخص.

نموذج التواصل

يتحقق النموذج من الحقول داخل متصفحك ثم يفتح واتساب واسمك وشركتك ورقم هاتفك ورسالتك مكتوبة سلفاً. لا يُرسَل شيء إلى هذا الموقع ولا يُحفَظ فيه شيء.

لا تصلنا الرسالة إلا إذا ضغطت «إرسال» داخل واتساب. ومنذ تلك اللحظة تصبح رسالة واتساب، وتنطبق عليها سياسة خصوصية Meta إلى جانب هذه السياسة.

نماذج التواصل في إعلانات فيسبوك وإنستغرام

نحن نعلن على فيسبوك وإنستغرام، وتتضمن بعض تلك الإعلانات نموذج تواصل يمكنك تعبئته دون مغادرة التطبيق. وإذا أرسلت النموذج، تنقل إلينا Meta ما أدخلته — عادةً اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك. وهذا البند هو الإفصاح الذي تُلزمنا به شروط إعلانات العملاء المحتملين لدى Meta، وهو ملزم لنا.

ما نفعله بها

نتواصل معك بشأن ما طلبته — استشارة أو عرض سعر أو عرض توضيحي — ولا شيء غير ذلك. وإن أردنا لاحقاً استخدام بياناتك لغرض مختلف، نسألك أولاً.

لا نبيعها أبداً

لا تُباع بيانات العملاء المحتملين ولا تُؤجَّر ولا تُمرَّر إلى وسيط بيانات أو مجمِّع قوائم أو معلن آخر، تحت أي ظرف. شروط Meta تمنع ذلك، ونحن كذلك.

لا نخلطها

يبقى استفسارك كما هو — استفساراً موجّهاً إلى OdooVast. ولا ندمجه ببيانات أي معلن آخر ولا نبني منه ملفاً عنك.

من يطّلع عليها أيضاً

فقط العاملون في OdooVast الذين يتولّون الاستفسارات، ومزوّدو الخدمات الذين ينقلون بريدنا ورسائلنا — بموجب السرية ولهذا الغرض نفسه فقط.

ما يخص Meta

أما ما تسجّله Meta نفسها عنك — الإعلان الذي شاهدته وحسابك ونشاطك — فتحكمه سياسة خصوصية Meta لا سياستنا. ولا يمكننا حذف أي شيء لدى Meta نيابةً عنك.

احذف استفساراً أرسلته

ما تقدّمه لنا عند التواصل

حين تراسلنا عبر واتساب أو تتصل بنا أو تكتب إلينا بالبريد الإلكتروني، نتلقى ما تختار تضمينه — عادةً اسمك واسم شركتك ورقم هاتف وبريداً إلكترونياً ووصفاً لما تحتاجه.

نستخدم ذلك للرد عليك وإعداد عرض وحفظ سجل بما جرى نقاشه والاتفاق عليه. لا نبيعه ولا نؤجّره ولا نشاركه لأغراض تسويقية، ولا نضيفك إلى أي قائمة بريدية لم تطلبها.

المعلومات التي نحتفظ بها عن العملاء

بمجرد التعاقد معنا، نحتفظ بالسجلات المعتادة لعلاقة عمل: بيانات التواصل للأشخاص الذين نعمل معهم، والعروض والعقود، والفواتير وسجلات الدفع، وملاحظات المشروع، وتذاكر الدعم، والمواد التدريبية.

قد يتيح لنا التنفيذ وترحيل البيانات وأعمال الدعم الوصول إلى بيانات داخل نظام Odoo الخاص بك، بما فيها سجلات عن موظفيك وعملائك. أنت المتحكّم بتلك البيانات ونحن نعمل وفق تعليماتك. لا نطّلع عليها إلا بالقدر الذي يتطلبه العمل، وللمدة التي يتطلبها فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

وحين نستضيف نظاماً نيابةً عنك، ينطبق الأمر نفسه على نسخه الاحتياطية.

الأطراف الخارجية التي يتصل بها متصفحك

هذا الموقع نفسه لا يحمل أي نص إعلاني ولا أداة تحليلات ولا بكسل تتبّع ولا أداة محادثة. ونحن نعلن فعلاً على منصات Meta، لكن ذلك يجري هناك لا هنا — والبند أعلاه يغطّيه.

الاستضافة

يقدّم مزوّد الاستضافة لدينا هذه الصفحات ويحتفظ بسجلات الخادم التقنية القصيرة الموضحة أعلاه.

واتساب (Meta)

ينقل الرسائل التي ترسلها إلينا. وكل ما فيها يخضع لشروط Meta إلى جانب شروطنا.

خرائط جوجل

تتضمّن صفحة التواصل خريطة مدمجة. تحميل تلك الصفحة يعطي جوجل عنوان IP الخاص بك، وقد تقرأ جوجل أو تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. إن كنت تفضّل خلاف ذلك، استخدم العنوان المكتوب ورابط الاتجاهات بدلاً منها.

لينكدإن وفيسبوك

نضع روابط إلى صفحاتنا هناك. اتباع الرابط ينقلك إلى تلك المنصة وفق سياستها الخاصة، ولا يمكننا معرفة من ضغط عليه.

ملفات تعريف الارتباط

هذا الموقع لا يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولهذا لا يطلب منك الموافقة على شيء — إذ لا يوجد ما توافق عليه. وملفات تعريف الارتباط الوحيدة التي قد تظهر مصدرها خريطة جوجل المدمجة في صفحة التواصل، وحجبها من متصفحك لا يعطّل أي شيء آخر في الموقع.

على أي أساس نحتفظ بها

وإذا كان قانون بلد إقامتك يمنحك حقوقاً محددة على بياناتك الشخصية — كاللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي — فنحن نحترم تلك الحقوق، ويوضّح القسم أدناه كيفية استخدامها.

• لأنك طلبت منا شيئاً — الإجابة عن سؤال أو إعداد عرض سعر أو تنفيذ مشروع.
• لأن عقداً معك يقتضي ذلك.
• لأن القانون العراقي يوجب ذلك، وفي مقدّمته السجلات الضريبية والمحاسبية.
• لأن لنا مصلحة مشروعة في حفظ سجلاتنا وتأمين أنظمتنا والدفاع عن أي مطالبة.

مدة الاحتفاظ

• الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى مشاريع — تُحذف خلال 24 شهراً من آخر رسالة كحد أقصى، وقبل ذلك إن طلبت.
• سجلات العملاء — طوال مدة التعاقد، ثم للمدة التي تُلزمنا بها القواعد الضريبية والمحاسبية العراقية، ولا تزيد عنها.
• الوصول إلى بيانات Odoo الخاصة بالعميل — يُسحب عند انتهاء التعاقد أو المهمة المحددة.
• سجلات الخادم — للفترة القصيرة التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة فقط.

كيف نحميها

يُمنح الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، وتُحمى الحسابات بمصادقة قوية، والاتصالات مشفّرة، والأجهزة التي نتحكم بها محدَّثة باستمرار.

كل من يتعامل مع بيانات العملاء في OdooVast ملتزم بالسرية، ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء عمله معنا.

لا يوجد نظام آمن تماماً ولن ندّعي خلاف ذلك. وإذا وقع اختراق يمسّ معلوماتك، سنخبرك — ونخبر الجهة المختصة حيثما يُلزمنا القانون — وسنوضّح ما حدث دون أن تضطر إلى السؤال.

متى نشارك المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بأي شكل ولأي جهة. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يمكّنوننا من العمل — الاستضافة والبريد الإلكتروني والخدمات المذكورة أعلاه — بموجب التزام بالسرية.
• مع Odoo S.A. حين يقتضي ذلك ترخيص أو إجراء رسمي للشراكة، كتسجيل اشتراكك مثلاً.
• حين يُلزمنا القانون أو محكمة مختصة في العراق.
• حين يكون ذلك ضرورياً لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.

حقوقك

يمكنك أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك، وأن تطلب نسخة منه، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه، وأن تطلب التوقف عن استخدامه لغرض معيّن، أو التوقف عن التواصل معك.

اكتب إلى info@odoovast.com أو أرسل الطلب عبر واتساب. نردّ خلال 30 يوماً، وعادةً قبل ذلك بكثير، ولا نتقاضى مقابلاً.

قد نحتاج أولاً إلى التأكد من هويتك، حتى لا يتمكن أحد من الحصول على معلوماتك أو محوها بانتحال شخصيتك.

كيف تطلب حذف بياناتك

الأطفال

خدماتنا تُقدَّم للشركات، وهذا الموقع غير موجّه للأطفال. ولا نجمع عن عِلم معلومات عن أي شخص دون السادسة عشرة. وإن كنت تعتقد أننا فعلنا، فأخبرنا وسنحذفها.

أين تُحفظ معلوماتك

مقرّنا في العراق، وبعض الخدمات التي نعتمد عليها — الاستضافة والبريد الإلكتروني وواتساب — تحفظ البيانات على خوادم خارج العراق. وإرسال رسالة إلينا يعني قبولك أن تنتقل بهذه الطريقة. ونحن نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير أمنية معترف بها.

التعديلات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، نحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وتبقى التعديلات الجوهرية مُشار إليها هنا لمدة معقولة. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النافذة دائماً.